Melalui Toyota Astra Motor (TAM), Toyota sangat memperdulikan pelayanan after sales service bagi para pengguna Toyota di seluruh wilayah di Indonesia. Dengan Jaminan Garansi (Warranty) yang berlaku untuk jarak tempu 100.000 Km atau 3 tahun, para pelanggan Toyota dapat mengajukan klaim ganti rugi apabila terdapat cacat pabrikan dalam masa tersebut. Hal ini hanya berlaku apabila pengguna melakukan service berkala kendaraan nya di bengkel-bengkel resmi yang ada.
Sebagai pengguna Etios Valco keluaran tahun 2015, mulai pada saat serah terima sampai service 10.000 km, kesan puas sangat dirasakan oleh penulis dalam berhubungan dengan bengkel resmi yang ditunjuk oleh Toyota.
Dimulai pada saat service 1,000 km yang dilakukan setelah lebih kurang setelah 1 bulan kendaraan dipakai, pengguna diingatkan oleh customer service bahwa kendaraan dapat mulai di service dan untuk memudahkan, service dapat dilakukan dengan menggunakan system booking melalui telepon atau juga dapat diakses online melalui situs resmi berikut http://www.toyota.astra.co.id/shopping-tools/booking-service/
Memasuki ruang tunggu bengkel, pengguna dimanjakan dengan suguhan snack ringan dan minuman serta smoking area yang membuat menunggu jadi tidak merasa membosankan. Di beberapa dealer besar yang didatangi penulis, juga disediakan tempat bermain anak yang tentunya sangat menyenangkan dalam menghabiskan waktu.
Penulis juga akan berbagi pengalaman dalam melalukan service body & paint di salah satu bengkel Toyota. Akibat kelalaian dalam mengemudi, beberapa perbaikan di bagian bumper depan dan penggantian grill dilakukan dalam waktu kurang dari seminggu dibawah estimasi yang diperkirakan.
Pada saat service 10,000 km, penulis kembali merasakan kesan positif melakukan service berkala di bengkel resmi Toyota. Sebagai anggota klub TEVCI, salah satu benefit yang didapat sebagai hadiah undian, yaitu oli resmi yang kemudian dipergunakan pada saat service tersebut, tidak ada rasa keberatan yang disampaikan oleh personil service.
Hal-hal yang dilakukan pada saat service berkala yaitu pembersihan ruang bakar, pengecekan komponen dan analisa kondisi komponen serta penyetelan (setting) sesuai dengan standar unit kendaraan Toyota tersebut. Tidak hanya handal dalam melakukan service, personil bengkel juga tidak lupa untuk memberikan masukan dalam hal perawatan jangka panjang kendaraan.
Dengan adanya pelayanan baik dan ramah dari petugas bengkel resmi Toyota, penulis yakin hal ini akan meningkatkan kepercayaan bagi para pelanggan Toyota untuk tetap merawat kendaraannya melalui bengkel resmi dan suku cadang asli agar dapat memperpanjang umur kendaraan dan mempertahankan nilai Jual kendaraannya.
Penulis : Welly Joel Chandra
Sebagai pengguna Etios Valco keluaran tahun 2015, mulai pada saat serah terima sampai service 10.000 km, kesan puas sangat dirasakan oleh penulis dalam berhubungan dengan bengkel resmi yang ditunjuk oleh Toyota.
Dimulai pada saat service 1,000 km yang dilakukan setelah lebih kurang setelah 1 bulan kendaraan dipakai, pengguna diingatkan oleh customer service bahwa kendaraan dapat mulai di service dan untuk memudahkan, service dapat dilakukan dengan menggunakan system booking melalui telepon atau juga dapat diakses online melalui situs resmi berikut http://www.toyota.astra.co.id/shopping-tools/booking-service/
Memasuki ruang tunggu bengkel, pengguna dimanjakan dengan suguhan snack ringan dan minuman serta smoking area yang membuat menunggu jadi tidak merasa membosankan. Di beberapa dealer besar yang didatangi penulis, juga disediakan tempat bermain anak yang tentunya sangat menyenangkan dalam menghabiskan waktu.
Pada saat service 10,000 km, penulis kembali merasakan kesan positif melakukan service berkala di bengkel resmi Toyota. Sebagai anggota klub TEVCI, salah satu benefit yang didapat sebagai hadiah undian, yaitu oli resmi yang kemudian dipergunakan pada saat service tersebut, tidak ada rasa keberatan yang disampaikan oleh personil service.
Hal-hal yang dilakukan pada saat service berkala yaitu pembersihan ruang bakar, pengecekan komponen dan analisa kondisi komponen serta penyetelan (setting) sesuai dengan standar unit kendaraan Toyota tersebut. Tidak hanya handal dalam melakukan service, personil bengkel juga tidak lupa untuk memberikan masukan dalam hal perawatan jangka panjang kendaraan.
Dengan adanya pelayanan baik dan ramah dari petugas bengkel resmi Toyota, penulis yakin hal ini akan meningkatkan kepercayaan bagi para pelanggan Toyota untuk tetap merawat kendaraannya melalui bengkel resmi dan suku cadang asli agar dapat memperpanjang umur kendaraan dan mempertahankan nilai Jual kendaraannya.
Penulis : Welly Joel Chandra
Tidak ada komentar:
Posting Komentar